维柏诗全屋定制：销售业绩提升的8个小技巧
一般来说，销售技巧并不是一朝一夕可以学会的，但好的销售流程可以让你缩短与成功的距离。
一套好的销售流程6个步骤：引起关注，建立信赖，挖掘需求，塑造价值，用户体验，促成成交。相信无论你从事什么行业，只要是做销售只要把这六个步骤能够做得完善，形成自己标准的训练流程，那么我相信对于你业绩的提升都会有极大的帮助。
销售流程好比是一个“导航”，你要去广州也许有千万条路，而导航仪会告诉你最快速的路是哪一条！销售流程肯定是符合人性、站在客户角度去思考总结的流程，你只要顺着这个流程走，普通人也能干好销售！而在终端，你会发现销售员基本是想起一出是一出，没有章法，我要告诉你的是，你就是一个职业杀手，专杀客户！
一：客户刚进店，我们应该要做什么
要明白，客户第一次进店，他是处于弱势，你是处于强势的，所以能量不对等，他就会被动，就会拘谨，对你抱有抵触、不放心的状态。客户这个时候，要干的第一件事情，就是心里琢磨，看看有没有自己喜欢的、想要的东西，也就是原始动力。
所以我们不是紧跟客户，这会犯了大忌，要营造舒适的氛围，主动打招呼，表示欢迎，消除客户的戒备和紧张感。
礼貌地告诉客户我们这是哪里，做什么的，店面有什么产品，在这边能够找到什么风格产品，那边能够找到什么产品，简单明了。让客户心静下来，自己判断。随便告诉，如果有什么需要，知会我声，马上过来为你服务。
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二：看的过程，抓住机会，探寻需求
当客户在看的过程中，现实产品与他大脑原始数据产生反应，就会有兴趣点，思考家里摆这样产品合不合适，好不好看，就会停下了、或者专注看。这个时候你就可以移步向前，马上说话或者动作吸引他的注意力，了解他的需求。
三：投其所好，了解客户基本信息，客情匹配
客户小区、户型、装修进度、给谁住、购买其它产品品牌、消费意识、消费理念、做决定的人等。
这个过程应该是
随风潜入夜，润物细无声。
比如你问客户的装修风格，不要直接问他什么风格，而是通过聊天，发现你所说的风格与客户心理风格是相符的，客户就发现有共同感。
“姐姐，装修是大事，一般都是男人买房子，女人装修，因为女人更注重家的，你有没有之前在百度上搜索什么装修图片？”
“有啊，我搜了”
我说我看看啊。
你喜欢什么样的啊？
这样是不是风格就出来了，不是你认为的风格，而是客户喜欢的风格，才能更快打动他，捕捉客户心声。
四：深入交谈，善于倾听，同时输出我们的产品、服务标准，做产品体验
在了解客户基本情况，而这里就是要加强客户购买的标准是什么，我们才会对症下药。这个时候我们可以说：姐姐，装修是大事，定制家具更是装修的重中之重，你觉得定制家具哪几个方面是你最注重的？或者你有想过家具放到你家，怎么样才是你满意的？
这个时候，80%客户基本会说出自己的一些想法。这个时候你就可以说：姐姐，你说的这个标准，只是一个表面，依照我在这个行业14年的经验，服务了过万个客户后总结过，有三个标准对于你们选择定制家具，是非常必要的，我跟你说下，即使你不在这里购买，也可以帮助到你购买。第一……第二……第三……
产品体验，质量说话
既然刚才提出了购买标准，这个时候马上就要做冲击力大的产品体验，方便客户及时记住，印象深刻。这里重点就是“冲击力强”，让客户马上震惊的！
比如你说你的五金好，就干脆一个人坐上去，如果坐坏了，这个产品就免费。很多实验，也许都看了，而客户没有看过，依旧是冲击大，影响力大，比你介绍10次要强。
五：听取客户对产品体验的评价，同时让客户见证
客户通过视觉、触觉等体验之后，一定会有所感受，这个时候，你要引导客户说出感受，这样也在加强客户对产品的认可。一般会有两种情况：要不是客户说好，不错；要不客户会提出几个小疑问。我们的目的是加强客户互动，对产品认可。这个时候，我们要马上做的就是要让客户知道，不止是他一个人这样认为产品好，还有更多的有影响力的客户，认可产品，拿出客户见证：图片、视频等见证。
六：了解客户担忧，给予客户品质承诺
这就是以退为进，不要说任何产品、方法都没有问题的，这样的吹牛方法，反而不相信，而是你提出一两点使用这个产品会有这个担忧，这个担忧又是不关紧要的，你是可以解决、防范的，客户就觉得你站在客户角度在帮助他。
比如，可以出示我们的证书，检验报告，客户购买了我们的产品后，柜体质量问题是免费保修3年，终身维护的，给你负责到底！
七：用客户户型图，给客户预算、看方案
一定是基于客户户型的预算，因为这个客户才会关心，跟他自己关系密切。先做基本的产品布局图，再做产品功能搭配，做出产品预算来。这个时候，最好有两套方案预算，客户也方便对比。客户永远是在对比中做决定。
八：及时成交
随时准备好定单，敢于成交。
在确定成交价时，先要给顾客树立不讨价还价的信念，但是客人还要争取优惠时：
话术要点：我们可以首先认同对方的感受。一定要让对方感觉到我们已经在尽力帮助他解决问题，语气要真诚，态度要诚恳，这样即使最后没有给他任何实质性让步，顾客也会明白你确实已经尽力了而最后妥协。很多时候顾客其实并不一定就是冲着那点折扣来的，关键是他要一个购买的理由或台阶。如果客户没有对比过，决策人没有在，我们主动建议要去对比，对比哪几项？我们要告诉客户，就是之前提成的标准，等对比完，再与他的决策人一起，再来。
以上建议，需灵活运用！
